GİZLİLİK, GÜVENLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Lunaria Vibes (“Şirket”) olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumayı, güvenli alışveriş deneyimi sunmayı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine tam uyum sağlamayı taahhüt ediyoruz.
Bu metin, www.lunariavibes.com adresi üzerinden elde edilen kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin ilke ve uygulamalarımızı açıklar.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

Veri Sorumlusu: ENES CANIAZ – Lunaria Vibes (Şahıs Şirketi)
Adres: Silahtarağa Mahallesi Pınar Caddesi No:19/1, EYÜP / İSTANBUL
Telefon: 0501 320 65 19
E-posta: lunariavibesstore@gmail.com
Web Sitesi: www.lunariavibes.com

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Web sitemiz üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları,
• E-posta veya sosyal medya üzerinden yapılan iletişimler,
• Kargo ve teslimat süreçleri,
• Ödeme işlemleri (iyzico aracılığıyla),
• Müşteri hizmetleri ve iade talepleri.

Toplanan veriler şu amaçlarla işlenir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması,
• İade, değişim ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve memnuniyetin artırılması,
• Ürün, kampanya ve bilgilendirme duyurularının iletilmesi (onay alınması koşuluyla),
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, muhasebe işlemleri),
• Site güvenliğinin ve hizmet sürekliliğinin sağlanması.

3. Toplanan Kişisel Veri Türleri

• Ad, soyad
• Teslimat ve fatura adresi
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Sipariş ve işlem geçmişi
• Ödeme yöntemi bilgileri (iyzico altyapısı üzerinden)
• IP adresi ve oturum bilgileri
• İletişim tercihleri
• Çerez (cookie) verileri

4. Ödeme Güvenliği

Web sitemizdeki tüm ödeme işlemleri, **iyzico** güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. iyzico, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Tüm kredi kartı ve banka kartı işlemleri, **256-bit SSL şifreleme** ile korunur.
Lunaria Vibes hiçbir şekilde kart bilgilerini (kart numarası, CVV, şifre vb.) görmez, kaydetmez veya saklamaz. Bu bilgiler, iyzico tarafından güvenli ortamda işlenir ve yalnızca bankalarla paylaşılır.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve en fazla ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklanır. Yasal gereklilik durumunda (örneğin fatura verileri) saklama süresi 10 yıl olabilir.

Verilerin korunması için alınan önlemler:

• Veriler güvenli sunucularda ve şifreli ortamlarda saklanır,
• Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir,
• Sunucu ve yazılım altyapısı güvenlik duvarlarıyla korunur,
• Ödeme sistemleri yüksek güvenlik standartlarına uygun şekilde yönetilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yasal çerçevede aktarılır:

• Kargo firmalarına: teslimat yapılabilmesi için,
• iyzico’ya: ödeme sürecinin güvenli şekilde yürütülmesi için,
• Yasal mercilere: kanuni zorunluluklar doğrultusunda,
• Teknik hizmet sağlayıcılarına: web altyapısı, sunucu veya e-posta hizmetleri için.

Bu aktarım dışında verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, kişisel veri niteliğinde bilgi toplamaz. İstediğiniz takdirde tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

8. İletişim İzinleri ve Pazarlama Faaliyetleri

Müşteriler, alışveriş sırasında veya üyelik oluştururken verdikleri iletişim bilgileri aracılığıyla kampanya ve duyuru e-postaları almayı kabul edebilirler. Bu izin, istendiği zaman lunariavibesstore@gmail.com adresine e-posta gönderilerek veya e-postalardaki “Abonelikten çık” bağlantısı üzerinden geri alınabilir.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Her veri sahibi, KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonuç doğması hâlinde itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme.

10. Hakların Kullanımı ve Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz:
📧 E-posta: lunariavibesstore@gmail.com
📮 Adres: Silahtarağa Mahallesi Pınar Caddesi No:19/1, EYÜP / İSTANBUL
Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

11. Üçüncü Taraf Siteler

Sitemiz, üçüncü taraf bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından Lunaria Vibes sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz sitelerin kendi politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

12. Politika Güncellemeleri

Lunaria Vibes, işbu Gizlilik, Güvenlik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metinler www.lunariavibes.com adresinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

13. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Lunaria Vibes – ENES CANIAZ – Şahıs Şirketi
📍 Adres: Silahtarağa Mahallesi Pınar Caddesi No:19/1, EYÜP / İSTANBUL
📞 Telefon: 0501 320 65 19
📧 E-posta: lunariavibesstore@gmail.com
🌐 Web Sitesi: www.lunariavibes.com

Web sitemizi kullanarak, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda belirtilen şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.