Tüm Hakları Saklıdır © 2025 Lunaria Vibes
Lunaria Vibes olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm siparişlerinizin beklentilerinizi karşılaması için özen gösteriyoruz.
Aşağıda yer alan iptal, iade ve değişim koşulları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.
Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz. Ödeme yapıldıktan sonra iptal işlemi, ürün kargoya verilmemişse mümkündür. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.
İptal talebinizi şu şekilde iletebilirsiniz:
📧 E-posta: lunariavibesstore@gmail.com
📞 Telefon: 0501 320 65 19
Ürün tesliminden itibaren **14 gün içinde** (cayma hakkı kapsamında) iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
**Özel Ürünler:** Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, **üzerinde kişiselleştirme (isim, özel baskı vb.) yapılan ürünlerde** cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerde yalnızca **üretimden kaynaklanan açık bir hata** bulunması durumunda değişim veya iade işlemi yapılabilir.
İade talebinizi lunariavibesstore@gmail.com adresine e-posta ile iletin. Onay sonrası size bir iade kargo adresi ve referans kodu gönderilecektir. Ürünü, tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında kargoya teslim edin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iadeniz **5 iş günü içinde** onaylanır. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yaptığınız yöntemle (iyzico aracılığıyla) tarafınıza iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
Ürün beden değişimi veya üretim hatası gibi durumlarda değişim yapılabilir. Değişim talebinizi ürün tesliminden itibaren **7 gün içinde** iletmeniz gerekir.
Değişim işlemlerinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumu uygun olan ürün gönderilir. Stokta ürün bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.
**Üretim/Gönderim Hatası:** İade veya değişim kargo ücretleri, yalnızca üretim veya gönderim hatalarından kaynaklanan durumlarda Lunaria Vibes tarafından karşılanır.
**Müşteri Kaynaklı İade (Cayma Hakkı):** Müşteri kaynaklı iadelerde (örneğin beden beğenilmemesi, yanlış seçim vb.) kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı, ürünü kendi kargo firmasıyla gönderebilir **veya anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapması halinde, kargo bedeli (varsa) iade edilecek toplam tutardan düşülerek alıcıya yansıtılır.**
Tüm ücret iadeleri, siparişin oluşturulduğu ödeme yöntemi üzerinden yapılır. iyzico ödeme altyapısı üzerinden yapılan alışverişlerde, iade süreci yine iyzico üzerinden yürütülür. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya üretim hatası varsa lütfen:
📷 Ürünün fotoğrafını çekip
📧 lunariavibesstore@gmail.com adresine e-posta gönderin.
Durum incelendikten sonra size değişim veya iade seçeneği sunulacaktır. Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Lunaria Vibes tarafından karşılanır.
📍 Lunaria Vibes – ENES CANIAZ (Şahıs Şirketi)
Silahtarağa Mahallesi Pınar Caddesi No:19/1, EYÜP / İSTANBUL
📞 0501 320 65 19
📧 lunariavibesstore@gmail.com
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim mümkün değildir:
İptal, iade veya değişim ile ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 lunariavibesstore@gmail.com
📞 0501 320 65 19
🌐 www.lunariavibes.com
Bu politika, Lunaria Vibes tarafından yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve dilediğimiz zaman güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman www.lunariavibes.com adresinde yayınlanır.
Tüm Hakları Saklıdır © 2025 Lunaria Vibes