Beğendiğiniz ürünleri beden ve renk seçeneklerini belirleyerek sepete ekleyin. Sepet ikonuna tıklayarak sepetinizi kontrol edin ve "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına ilerleyin. Gerekli teslimat/fatura adres bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi seçtikten sonra siparişinizi onaylayabilirsiniz. Onaylandığında size otomatik bir e-posta gönderilecektir.

Hayır, Lunaria Vibes'ta minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Dilediğiniz adette ürün sipariş edebilirsiniz.

Siparişinizi başarıyla tamamladıktan ve ödemeniz onaylandıktan hemen sonra, kayıtlı e-posta adresinize detaylı bir sipariş onay e-postası gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde ise takip numarası içeren ayrı bir bilgilendirme e-postası alacaksınız.

Kargo işlemlerini anlaşmalı firmalarımız aracılığıyla gerçekleştirmekteyiz. Standart kargo ücretimiz 80 TL olup, 1200 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Tüm kargo seçenekleri ve güncel ücretler ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama **3 ila 7 iş günü** içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Resmi tatil günleri ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.

Siparişlerinizi güvenle teslim etmek için "MNG Kargo" ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Kargoya verildiğinde takip numaranızla hangi firma ile gönderildiğini görebilirsiniz.

Şu an için tüm gönderimlerimiz sadece **Türkiye Cumhuriyeti sınırları** içerisine yapılmaktadır. Uluslararası gönderim seçenekleri üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size e-posta/SMS yoluyla gönderilen **kargo takip numarası** ile ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık takip yapabilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden de takibini sağlayabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün içerisinde** herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı iade şartları için lütfen **İptal, İade ve Değişim Politikası** sayfamızı inceleyiniz.

İade talebinizi lunariavibesstore@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında müşteri kaynaklı iadelerde, iade kargo bedeli müşteriye aittir ve anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapılması halinde bu ücret iade tutarından düşülür. Gönderim/üretim hatası olan ürünlerin kargo ücreti bize aittir.

Ürünleri beden veya renk gibi nedenlerle teslimat tarihinden itibaren **7 gün** içerisinde değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizi web sitemizdeki hesabınızdan veya müşteri hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve etiketli olması zorunludur.

İade edilen ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra, iade işleminiz **14 gün içerisinde** tamamlanarak ödemeniz, iyzico altyapısı üzerinden ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankacılık süreçleri nedeniyle bu sürenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

Kredi kartı/Banka kartı (Visa, Mastercard, Troy) ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödeme altyapımız, **iyzico Güvencesi** ile ve **256-bit SSL şifreleme** ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle Lunaria Vibes tarafından görülmez veya saklanmaz.

Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartları ile taksitli ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Taksit seçenekleri ve vade farkları ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdiğinizde otomatik olarak görüntülenecektir.

Ürünlerimizde %100 pamuklu kumaş gibi yüksek kaliteli, cilde dost malzemeler kullanılmaktadır. Bakım talimatları için her zaman ürün etiketindeki bilgilere uyunuz. Genellikle 30 derecede tersten yıkama ve düşük ısıda ütüleme tavsiye edilir.

Doğru bedeni seçebilmeniz için her ürün sayfasında detaylı bir beden tablosu ve ölçü bilgileri bulunmaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce bu tabloyu inceleyiniz. Ürünlerimizin çoğu oversize kesime sahiptir.

Hayır, hesap oluşturmadan da hızlı sipariş verebilirsiniz. Ancak hesap oluşturmak, sipariş takibi, hızlı adres kaydı ve özel indirim/kampanyalardan yararlanma avantajları sunar.

Giriş sayfasındaki **"Şifremi Unuttum"** linkine tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Şifrenizi sıfırlamanız için gerekli talimatlar e-posta adresinize hemen gönderilecektir.

Web sitemize giriş yaptıktan sonra **"Hesabım"** veya **"Hesap Ayarları"** bölümünden fatura, teslimat adreslerinizi ve iletişim bilgilerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.

Bize en hızlı şekilde ulaşmak için lunariavibesstore@gmail.com adresinden veya 0501 320 65 19 numaralı telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ekibimiz hafta içi 08:00 ile 22:00 arasında hizmet vermektedir. Bu saatler dışında gelen taleplere bir sonraki iş gününde dönüş sağlanacaktır.